Diagrama de temas
BLOQUE 1: GESTIÓN DE MERCANCÍAS
En este bloque aprenderás sobre:
- El proceso de recepción y almacenamiento de productos y mercancías.
- Los medios de transporte que se utilizan para desplazar los paquetes en carretera.
- El reparto de proximidad.
- La correcta manipulación y traslado de productos en la superficie comercial.
Funciones a desarrollar:
- Recepcionar mercancias y pedidos.
- Informar sobre los horarios de apertura y localización del establecimiento.
- Reclamar pedidos.
Contenido léxico:
- almacenamiento de las mercancias.
- los medios de transporte.
Contenido gramatical:
- Verbos ser y estar en presente simple.
- El género masculino y femenino.
- Otros verbos en presente de indicativo.
URL: 1Páginas: 2Contenido interactivo: 27BLOQUE 2: COMUNICACIÓN COMERCIAL
En este bloque aprenderás sobre:
- La atención telefónica y por correo electrónico al cliente.
- Los medios de pago utilizados habitualmente.
- La garantía de los productos.
- El derecho al cambio o devolución de las compras.
- El asesoramiento al cliente.
Funciones a desarrollar:
- Proporcionar atención telefónica y por escrito adecuado.
- Informar sobre los medios de pago aceptados.
- Gestionar los cambios en devoluciones de los clientes.
- Conocer las necesidades del cliente y aconsejar sobre las ventajas de los productos.
Contenido léxico:
- Las fórmulas de cortesía comercial.
- Los distintos tipos de lentes.
- Las lentes de contacto.
- Las gafas de sol.
- Las tarjetas de débito y crédito.
- El ticket de venta y la garantía de los productos.
Contenido gramatical:
- Los sustantivos contables e incontables.
- El presente continuo.
URL: 1Páginas: 2Contenido interactivo: 30Libro: 1BLOQUE 3: EL PUNTO DE VENTA
En este bloque aprenderás sobre:
- El abastecimiento del punto de venta.
- La verificación de existencias e inventarios.
- La disposición, exposición y acondicionamiento de productos.
- Realizar un inventario.
- Confirmar un pedido.
- Hacer un pedido a una distribuidora.
- Dar indicaciones a la clientela y a los/las compañeros/as.
- El punto de venta.
- Las partes y el mobiliario de la tienda.
- Verbos irregulares en presente de indicativo.
- El imperativo.
URL: 1Páginas: 2Contenido interactivo: 26BLOQUE 4: PEDIDOS Y SERVICIO POSTVENTA
En este bloque aprenderás sobre:
- El abastecimiento del punto de venta
- La logística comercial
- La atención y fidelización de clientes
- Tramitar un pedido
- Hacer un pedido a una distribuidora
- Dar indicaciones a la clientela ya los / las compañeros / as
- Manejar situaciones delicadas con clientes insatisfechos
- El punto de venta
- Las partes y el mobiliario de la tienda
- Verbos irregulares en presente de indicativo
- El imperativo
URL: 1Páginas: 2Contenido interactivo: 26BLOQUE 5: PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
En este bloque aprenderás sobre:
- Las medidas de protección laboral en el sector comercial.
- Las medidas preventivas en tienda: la higienización de superficies y utensilios.
- Interpretar información gráfica y visual con indicaciones sobre la seguridad laboral y la manipulación de cargas.
- Vocabulario básico sobre EPIS y otras medidas de seguridad en los establecimientos comerciales.
Contenido gramatical:
- Futuro Imperfecto.
- Presente con valor de futuro.
URL: 1Página: 1Contenido interactivo: 14BLOQUE 6: DOCUMENTACIÓN Y TRÁMITES
En este bloque aprenderás sobre:
- Cómo realizar las gestiones necesarias para encontrar un lugar donde alojarte durante tu estancia en España.
- Cómo desarrollar trámites administrativos generales.
Funciones a desarrollar:
- Buscar empleo.
- Elaborar un Curriculum Vitae.
- Desplazarte en transporte público.
- Informarte sobre los horarios del transporte público.
- Realizar los trámites necesarios para obtener el permiso de residencia .
- Buscar y seleccionar anuncios sobre alojamientos.
Contenido léxico:
- vocabulario basico relacionado con la busqueda de empleo .
- datos personales.
- Partes del Curriculum Vitae.
- medios de transporte.
Páginas: 5Contenido interactivo: 14