Diagrama de temas

  • BLOQUE 1: GESTIÓN DE MERCANCÍAS

    En este bloque aprenderás sobre:

      • El proceso de recepción y almacenamiento de productos y mercancías.
      • Los medios de transporte que se  utilizan para desplazar los paquetes en carretera.
      • El reparto de proximidad.
      • La correcta manipulación y traslado de productos en la superficie comercial. 

    Funciones a desarrollar:

      • Recepcionar mercancias y pedidos.
      • Informar sobre los horarios de apertura y localización del establecimiento.
      • Reclamar pedidos.
    Contenido léxico:
      • almacenamiento de las mercancias.
      • los medios de transporte.

    Contenido gramatical:

      • Verbos ser y estar en presente simple.
      • El género masculino y femenino.
      • Otros verbos en presente de indicativo.




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  • BLOQUE 2: COMUNICACIÓN COMERCIAL

    En este bloque aprenderás sobre:
      • La atención telefónica y por correo electrónico al cliente.
      • Los medios de pago utilizados habitualmente.
      • La garantía de los productos.
      • El derecho al cambio o devolución de las compras.
      • El asesoramiento al cliente.

    Funciones a desarrollar:

      • Proporcionar atención telefónica y por escrito adecuado.
      • Informar sobre los medios de pago aceptados.
      • Gestionar los cambios en devoluciones de los clientes.
      • Conocer las necesidades del cliente y aconsejar sobre las ventajas de los productos.
    Contenido léxico:
      • Las fórmulas de cortesía comercial.
      • Los distintos tipos de lentes. 
      • Las lentes de contacto.
      • Las gafas de sol.
      • Las tarjetas de débito y crédito.
      • El ticket de venta y la garantía de los productos.

    Contenido gramatical:

      • Los sustantivos contables e incontables.
      • El presente continuo.



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  • BLOQUE 3: EL PUNTO DE VENTA

    En este bloque aprenderás sobre:
      • El abastecimiento del punto de venta. 
      • La verificación de existencias e inventarios.
      • La disposición, exposición y acondicionamiento de productos.
    Funciones a desarrollar:
      • Realizar un inventario.
      • Confirmar un pedido.
      • Hacer un pedido a una distribuidora.
      • Dar indicaciones a la clientela y a los/las compañeros/as.
    Contenido léxico:
      • El punto de venta.
      • Las partes y el mobiliario de la tienda.
    Contenido gramatical:
      • Verbos irregulares en presente de indicativo.
      • El imperativo.



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  • BLOQUE 4: PEDIDOS Y SERVICIO POSTVENTA

    En este bloque aprenderás sobre:
      • El abastecimiento del punto de venta 
      • La logística comercial
      • La atención y fidelización de clientes
    Funciones a desarrollar:
      • Tramitar un pedido
      • Hacer un pedido a una distribuidora
      • Dar indicaciones a la clientela ya los / las compañeros / as
      • Manejar situaciones delicadas con clientes insatisfechos
    Contenido léxico:
      • El punto de venta
      • Las partes y el mobiliario de la tienda
    Contenido gramatical:
      • Verbos irregulares en presente de indicativo
      • El imperativo


    URL: 1Páginas: 2Contenido interactivo: 26
  • BLOQUE 5: PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

    En este bloque aprenderás sobre:
      • Las medidas de protección laboral en el sector comercial.
      • Las medidas preventivas en tienda: la higienización de superficies y utensilios.
    Funciones a desarrollar:
      • Interpretar información gráfica y visual con indicaciones sobre la seguridad laboral y la manipulación de cargas.
    Contenido léxico:
      • Vocabulario  básico sobre EPIS y otras medidas de seguridad en los establecimientos comerciales.

    Contenido gramatical:

      • Futuro Imperfecto.
      • Presente con valor de futuro.



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  • BLOQUE 6: DOCUMENTACIÓN Y TRÁMITES

    En este bloque aprenderás sobre:

      • Cómo realizar las gestiones necesarias para encontrar un lugar donde alojarte durante tu estancia en España.
      • Cómo desarrollar trámites administrativos generales.

    Funciones a desarrollar:

      • Buscar empleo.
      • Elaborar un Curriculum Vitae.
      • Desplazarte en transporte público.
      • Informarte sobre los horarios del transporte público.
      • Realizar los trámites necesarios para obtener el   permiso de residencia  .
      • Buscar y seleccionar anuncios sobre alojamientos. 

    Contenido léxico:


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