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  • General

    • EIN PAAR TIPPS ZUM LERNEN:

      • Wählen Sie einen Aufgabenbereich aus
      • Gehen Sie dann die Aufgaben chronologisch durch: Beginnen Sie immer mit der Aufgabe 1
      • Lesen Sie jede Aufgabe genau durch

  • AUFGABENBEREICH 1: WAS MUSS ICH ÜBER DEN SERVICE, DIE WERKSTATT UND DAS FAHRZEUG WISSEN?



    In diesem Aufgabenbereich erfahren Sie, ...

    • was zum Autohaus gehört
    • wie eine Kfz-Werkstatt ausgestattet ist
    • welche Teile zum Fahrzeug gehören
    • wie ein Arbeitsauftrag aussieht
    • was Herstellerinformationen vorschreiben
    • wie Sie messen, prüfen und dokumentieren
    • welche Formulare und Dokumente Sie bei der Arbeit verwenden

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  • AUFGABENBEREICH 2: WAS MUSS ICH ÜBER DIE KOMMUNIKATION IM BETRIEB WISSEN?


    In diesem Aufgabenbereich erfahren Sie, ...

    • worauf es bei einem Vorstellungsgespräch ankommt
    • wie Sie mit Ihren Kolleg/innen kommunizieren
    • wie Sie den Kund/innen Fachausdrücke einfach erklären
    • wie Sie Telefongespräche mit Kundschaft meistern
    • wie Sie Ihre Kund/innen behandeln 
    • wie Sie auf Kundenbeschwerden reagieren

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