Vente et Commerce

 Compétences développées :

• Suivre la présentation d’un département et prendre des notes.
• Accepter les consignes données et négocier si nécessaire.
  
• Participer activement aux discussions de rétroaction.
• Expliquer sa position après une réclamation client.
  

Vocabulaire technique : Procédure – Gestion/ suivi des réclamations – Service qualité – Risques – Fidélisation – Formulaire