Point professionnel - Les formules de fidélisation
Lorsque l’on quitte un client, que ce soit en magasin ou au téléphone, au moment de la prise de congé, il est bon de lui dire qu’on serait heureux de le revoir. On utilise alors une formule de fidélisation, comme par exemple :
- Je vous remercie, à bientôt.
- Merci, bonne journée et pensez qu’on reçoit des nouveautés à partir du « date ».
- Bonne fin de journée et au plaisir de vous revoir.
- Venez nous revoir bientôt, il va y avoir des soldes/promotions la semaine prochaine.