Aufgabe 3a: Wie funktioniert es genau?
Sie merken, dass es für Kunden oft schwierig ist zu verstehen, wovon Sie als Fachkraft in der Autowerkstatt sprechen. Deshalb wollen Sie die technischen Grundbegriffe[1] und Systeme selbst so gut verstehen, dass Sie sie den Kunden dann mit einfachen Worten erklären können.