Arbeitsmaterialien für das Klassenzimmer

Tematyka

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  Sekcja ogólna
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  Einzelhandel/Verkauf: AUFGABENBEREICH 1: WAS MUSS ICH ÜBER DIE WAREN WISSEN?

  • Thema 1: Wie bestelle ich Waren? Plik
  • Thema 2: Was muss ich bei der Warenannahme beachten? Plik
  • Thema 3: Wie kontrolliere ich Warenbestände? Plik
  • Thema 4: Wie lagere ich Waren um? Plik
  • Thema 5: Wie führe ich Preisänderungen durch? Plik
  • Thema 6: Was soll ich über die Warenplatzierung wissen? Plik
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  Einzelhandel/Verkauf: AUFGABENBEREICH 2: WAS MUSS ICH ÜBER DIE KOMMUNIKATION MIT KUNDEN WISSEN?

  • Thema 1: Wie führe ich Beratungs- und Verkaufsgespräche? Plik
  • Thema 2: Was muss ich bei Kundentelefonaten beachten? Plik
  • Thema 3: Wie bearbeite ich Reklamationen und Umtausch? Plik
  • Thema 4: Wie bediene ich Kunden im Servicebereich und an der Kasse Plik
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  Einzelhandel/Verkauf: AUFGABENBEREICH 3: MIT WEM KOMMUNIZIERE ICH IM BETRIEB?

  • Thema 1: Wie spreche ich mit Kolleg/innen? Plik
  • Thema 2: Wie sieht die Kommunikation mit Vorgesetzten aus? Plik
  • Thema 3: Betrieb, Betriebsrat, Betriebsversammlung und ich Plik
  • Thema 4: Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz Plik
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  Handwerk/Kfz-Mechatronik: AUFGABENBEREICH 1: WAS MUSS ICH ÜBER DEN SERVICE, DIE WERKSTATT UND DAS FAHRZEUG WISSEN?

  • Thema 1: Das Autohaus Plik
  • Thema 2: Die Werkstatt Plik
  • Thema 3: Das Fahrzeug Plik
  • Thema 4: Der Arbeitsauftrag, Arbeitsschritte und -abläufe Plik
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  Handwerk/Kfz-Mechatronik: AUFGABENBEREICH 2: WAS MUSS ICH ÜBER DIE KOMMUNIKATION IM BETRIEB WISSEN?

  • Thema 1: Kommunikation mit Vorgesetzten, Kollegen und Kolleginnen Plik
  • Thema 2: Kommunikation mit Kunden und Kundinnen Plik
  • Thema 3: Die betriebliche Organisation Plik